Une crise est la manifestation d'un dysfonctionnement. Une crise organisationnelle est une perturbation majeure dans le fonctionnement interne d'une organisation

Une réponse stratégique s'impose en plusieurs étapes : gérer l'urgence, poser un diagnostic et objectiver le réel du travail ; préconiser et définir un plan d'actions ; capitaliser et tirer les leçons de l'expérience.

La particularité de CeforPsy est d'inclure l'ensemble du personnel de l'organisation dans une posture de responsabilisation et d'acteurs internes.

CeforPsy intervient en gestion de crise depuis 2008.

-"CeforPsy a su parfaitement nous accompagner dans ce moment si difficile. Mme Boudot est très professionnelle ; a su faire preuve d'une écoute remarquable et nous faire avancer sur la gestion de la crise malgré nos difficultés sans nous brusquer. On lui doit une fière chandelle".

-"Suite à un accident de travail, Mme Boudot est intervenue auprès de l'équipe où certains opérateurs étaient complétement traumatisés. Le travail de groupe a été très important. Et pourtant les opérateurs étaient assez réfractaires parce qu'ils n'avaient pas envie de parler. Mme Boudot a su les prendre, ils ont souhaité qu'elle revienne à 2 reprises, et certains ont voulu des rdv individuels. L'activité a repris, en partie grâce à ce travail"

-"Quand notre service a été repris par la nouvelle structure, les premiers jours on n'arrivait pas à travailler. On pleurait tous. La cellule d'écoute et de soutien psychologique de Mme Boudot nous a permis dans un premier temps de parler de ce que nous avions vécu : harcèlements moral et sexuel, tentatives de suicide, dépression, burn out. On était tous profondément choqué. Ensuite on a travaillé en groupe pour voir comment préparer la suite, qui serait de toute façon difficile parce que l'autre est le miroir de ce que nous avons vécu pendant 4 ans. Le service a repris depuis 6 mois ; nous n'avons rien oublié du passé mais la cellule nous a permis de tourner la page, de comprendre que nous avions tous été des victimes, que l'avenir dépend de chacun d'entre nous. Nous avons fait une force de tout cela"

-"Mme Boudot m'a sauvé la vie, tout simplement. Elle m'a pris en charge, s'est investie avec un grand professionnalisme. Toujours disponible et à l'écoute. J'ai repris mon poste, je ne l'aurais pas imaginé. Tout se passe très bien"